Distinguez-vous naturellement par votre engagement
A l’ère des réseaux sociaux, des opportunités de la data, d’un parcours consommateur en mutation, un environnement concurrentiel en perpétuel mouvement, Infuse Conseil…
Vous connaissez les Digital Native Vertical Brands, ces marques qui ont ré-enchanté l’e-commerce aux Etats-Unis d’abord, puis en France: Tediber et ses matelas, Le Slip Français, Sézane, Rouje, Balzac Paris, Maisons Standards,
Bonne Gueule dans la mode, Joone dans les couches, Bergamotte et ses fleurs, Sensee et ses lunettes, Papier Tigre, Gemmyo et les bijoux, Bleu de Chauffe et la maroquinerie, Amahlé et les bijoux éthiques, etc…
Design, esthétisme, émotion et célébration du client sont au cœur de la stratégie de marque. Les DNVB, jeunes pousses entre 2 à 8 ans d’âge, secouent les acteurs traditionnels des marchés dans lesquels elles opèrent. Les réseaux sociaux leur ont permis de bâtir une communauté de clients, d’ambassadeurs autour de leurs valeurs, propositions, promesses et du plaisir qu’ils procurent tout au long du parcours d’achat. Le parcours digital se prolonge par une expérience physique retail : Sézane a ouvert un appartements-boutiques qui ne désemplissent pas, à Paris, New York, Londres ou Aix en Provence. Maisons Standards est présent dans la Marais à Paris et Balzac Paris aux Galeries Lafayette.
Un point commun : capitaliser sur l’origine de l’entreprise. Leurs fondateurs s’exposent et s’engagent dans un mode conversationnel sur les réseaux. L’esprit de partage est au cœur du message de la marque sur des sujets qui vont du produit jusqu’au business model. Vous trouverez sur Youtube, « J’y vais mais j’ai peur » les conseils de Guillaume Gibault, un format entre la web série et le tuto pour monter sa boîte, #JVMJP #leslipfrancais
Les DNVB nous chouchoutent et nous écoutent. Joone propose un abonnement flexible et sans engagement pour sa couche bébé française et bio. Chez #joone, la co-fondatrice, Carole Juge-Llewellyn, s’est frottée aux feedbacks des clients pour améliorer sa proposition. Ecoutez le parcours et les motivations de celle qui défie les grands industriels sur le web dans le podcast de la saison 2 de « Tech Off » des Echos. Ce sont souvent des entrepreneurs arrivés là un peu par hasard, hyper motivés et travailleurs qui ont su s’entourer et qui ne transigent pas avec leur engagement. Ils sont libres et agiles, à l’aise avec la mutation des besoins, des usages et des aspirations des consomm’acteurs. Certains suivent et explorent les sujets de société : le podcast Le Gratin prend la forme d’une conversation sur le succès, par Pauline Laigneau, fondatrice de Gemmyo que vous trouverez sur son blog www.le-gratin.fr
La démarche T.P.R…. Toujours plus responsable
« On ne devient pas responsable du jour au lendemain. Être responsable passe par des actions concrètes, qui, au fil du temps, renforcent une démarche plus globale. ». La mode est pensée autrement chez Balzac Paris qui évite le green washing et se comporte de manière responsable à la hauteur de ses moyens, avec du bon sens, transparence et pédagogie, pour un résultat fortement engageant pour ses clientes. Le coton BIO, le Tencel® et lyocell, l’artisanat, les labels, le tannage végétal, la fabrication française, l’entretien responsable. C’est bon pour le client et bon pour le business. Pour une meilleure optimisation des stocks, Balzac propose des « Chutes Responsables », en ré-éditant des modèles à succès, à prix plus doux, avec des chutes de tissu et de cuir.
les DNVB TPR pour un shopping réenchanté et réfléchi. Vous les trouverez aussi dans quelques boutiques réinventées. Le parcours client idéal est souvent phy-gital.
La charte DNVB engagée sur france-dnvb.com
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